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课程内容

(一)新常态下办公室脚色定位与职业素养

1.办公室管理者脚色认知和定位

2.办公室管理者心态与职业思路

3.新常态下行政管制工作的特点及规律

4.办公室管理者需求具备的职业素质

5.办公室管理者需求掌握的专业技能

(二)公文写作紧急规则与常用方法

1.公文格式要素与文种采用规则

2.公文拟制顺序与实操要求

3.公文处理过程及基本要求.

4.公文标题写作范例与常见病误分析.

5.请示、报告、通知、通报、函、纪要、企图、总结等常用公文的写作方与案例分析

6.领导讲话稿的草拟方法与案例分析

7.如何写好应答媒体的讲话稿

8.调查报告的起草方法与案例分析

(三)办公室督查督办工作的创新途径与方法

1.企业内部行政督查督办工作意义

2.督办工作中的重点环节、程序与督办工作的新要求

3.完善督查督办工作的四项原则与四项制度

4.做好督查督办工作的八个步骤

5.提升督查督办工作效能的途径和方法

6.办公室督办工作新思路与创新举措

7.督办工作过程需要注意的几个问题与解决办法

8.如何拟写办结报告、督办通报.

9.文件催办的艺术与技巧(如何催领导、催同级、催下级)

(四)新《档案法》与档案管理实务

1.新《档案法》重点解析

2.最新《归档文件整理规则》重点解析

3.档案管理工作标准要求

4.对存档管理进行定期督办和考核

5.信息、文档管理与运用

6.档案验收的要求与规定

7.企业电子文件安全管理

(五)高效能会务组织与管理实务

1.会议需求分析、会议准备要领关键要素与标准

2.会议进行中的服务和保障

3.会议突发事件的应对和处理

4.会议主持与引导技巧

5.会议结论引导与总结技巧

6.会议纪要的写作注意事项、会议纪要类型、记录方法及常用速记方式

(六)行政工作中职业化政商礼仪与接待技巧

1.政商礼仪的重要性—不学礼，无以立

2.形象(着装)礼仪—-职业化形象标准打造

3.行为举止礼—–招一式尽显职业风范

4.沟通谈判礼仪—-建立顺畅自如的沟通渠道

5.职场社交礼仪—-坐对位置说对话做对事

6.礼仪训练展示

收费标准①：培训费:3800 元/账号，可凭账号登录平台进行学习，学习有效期为一年，每个账号赠送1个线下培训名额。

收费标准②：19800元/单位、限40个账号，可凭账号登录平台进行学习，学习有效期为12个月，赠送2个线下培训名额。

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