“对”孩子说话，是在告诉他，我们要他怎样，是在让他顺从，是我们在思考。而“和”孩子说话，是我们和他一起思考，找寻解决问题或改善情况的方法。

     举个例子：“比利，你知道憎恨妹妹不对，你应该感到羞愧。你是她的哥哥，应该爱护妹妹！”——这是“对”孩子说话。反过来，“和”孩子 说话则是：“我有些好奇，为什么这个男孩会讨厌他的妹妹呢？你有什么想法？”孩子可能会说：“因为她挡了我的路！”“那这个男孩除了恨她，还可以怎么做来解决这个问题呢？”——这样是讨论。我们接纳比利这一刻恨妹妹的感受，并且不评价。发生了什么、为什么——从孩子的角度看这两个问题，是这件事的焦点。

     家长们经常自以为是地认为，我们知道孩子的感受是什么。“我小时候，因为我妹妹很可爱，所以奶奶把所有的关注都给了她。我记得那时候我的感受是什么！所以，我绝对不会让同样的事情发生在我的孩子身上。”这是我们自以为是。事实上，很有可能，我们的女儿根本不会像我们当年一样，也许她用自己的办法，不让妹妹得到奶奶所有的关注；也许她没有我们当年那种对妹妹的怨恨；也许她用其他办法赢过妹妹。我们的孩子很可能和我们的感受完全不同，我们需要弄清楚孩子的感受，而不是自以为是地认为孩子会有和我们当年同样的感受。

    我们需要坦白承认：观点不是唯一的，每个人对同样一件事的看法和观点会不一样，所以需要弄清楚孩子的感受是很重要的一件事。