海尔首席执行官张瑞敏酷爱读书，而且读书速度奇快，差不多平均一周看两本书。“全球50大管理思想家（Thinkers50）”榜单的创始人德•迪尔洛夫惊讶道：“我从来没有遇到过像你这样读过这么多管理学书籍并积极思考的CEO。”除了读书之外，张瑞敏还频繁地与全球一流的思想大师、管理学者进行交流，从而刺激自己的思考。

这些思考也在实时推动着海尔不断变革，不断试验。今天，我们试图从过往张瑞敏历次演讲中提及的学者和书籍中，摘录一二，以求梳理出张瑞敏的管理思想不断进化的脉络。

注释：英国管理哲学之父查尔斯·汉迪的《第二曲线》是一本老书，最早的中文版于1997年出版。2015年11月27日，张瑞敏在国家发改委“发展改革大家谈”活动上做演讲时提到了这本书。查尔斯·汉迪认为，任何事物的发展都逃不过S曲线，出现峰值后曲线会下降，但总可以有第二曲线在第一个曲线到达峰值之前就开始萌芽：“当你知道你该走向何处时，你往往已经没有机会走了。”汉迪把从拐点开始的增长线称为“第二曲线”。张瑞敏引用此理论来描绘海尔31年历史中走过的五个战略阶段，下一个战略阶段一定是从上一个阶段达到峰值时就要考虑启动，以此，才能做“时代的企业”。

注释：被誉为互联网预言家的凯文·凯利的著名著作《失控》已经成为中国互联网界人人必读之作，它描述了网络对信息、组织、人和社会的改变，但被张瑞敏读出了新的意思，也就是新的互联网经济规则将如何颠覆作为传统组织形态的企业——怎样从控制走向失控，怎样从围墙走向无边界，怎样从串联走向并联。

注释：张瑞敏回忆说，“大约在1987年，我不记得从哪儿搞到一本德鲁克的书，书的译名是《卓有成效的管理者》。给我印象最深刻的一句话是：管理很好的企业总是单调乏味，没有任何激动人心的事情发生。德鲁克的说法和我们的做法完全不一样，但是仔细一想他说得很有道理。”从此以后，张成了德鲁克在中国的铁杆粉丝，不断将其理论与中国企业的实践相结合。比如海尔提出的“企业即人，人即企业”理念，就是深受德鲁克的影响。就在这个月，张瑞敏应邀参加在维也纳举办的德鲁克全球论坛，随后还在英国荣膺“全球50位管理思想家（Thinkers50）”称号和“最佳管理实践奖”。

注释：创新经济之父约瑟夫•熊彼特在1939年出版的《经济周期:资本主义过程的理论、历史和统计分析》一书中首次定义了什么叫创新。熊彼特认为，创新就是建立一种新的生产函数，也就是说，把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系。这极大地影响了张瑞敏对企业和创新的理解。

注释：拉里•唐斯和保罗•纽恩斯合著的《大爆炸式创新》一书里用了一个“鲨鱼鳍”的图形来描述互联网时代的创新，把互联网时代的创新分为四个阶段：奇点、大爆炸、大挤压、熵，认为“即使是那些推出大爆炸式创新的创新者也必须做好准备，因为市场规模的萎缩速度会和当初爆发时一样快。他们需要准备推出下一波颠覆或者退出市场，拿着自己的资本进入另一个行业”。这与张瑞敏经常引用的《易经》中的一句话相映成趣：“倾否，而非否倾；倾否，先否后喜”，意即企业一定要先从内部破壳新生，才能先否后喜。

注释：美国学者克莱顿·克里斯坦森在《创新者的窘境》一书中着重研究了颠覆式创新的问题，《创新者的基因》是他与另两人合著的新著，张瑞敏读后很认同其中的观点，并认为：“破坏性创新对企业来讲就是两个结局，要么成为破坏者，要么被破坏。”

注释：这是管理学家吉姆•柯林斯和杰里•波拉斯在《基业长青》中的著名观点。这也是张瑞敏孜孜以求希望以“人单合一双赢模式”再造海尔的原因之一，让这家巨型制造企业能够变革组织，成为互联网时代的企业。这无疑是造钟师的工作。

注释：这是张瑞敏读了杰里米·里夫金于去年出版的《零边际成本社会》一书后的思考，里夫金认为，互联网时代使得很多边际成本趋向于零；要实现一个协同共享的经济，所有人在其中既可以共同协同，又可以共享。这也是海尔实践，希望成为一个创造生态圈的企业，让利益攸关各方均能够共赢。

注释：美国学者小艾尔弗雷德·钱德勒在《规模与范围》这本书里聚焦于美国、德国和英国的竞争性的增长模式，追溯了大型企业演化成为国际巨人的历程，提出了工业经济时代企业的制胜关键就是规模与范围。张瑞敏认为，在互联网时代，这一法则已经接近失效，经济的驱动力已变为平台。

 注释：张瑞敏经常谈到现代企业管理理论体系的三位先驱：弗雷德里克·泰勒，基于动作研究的“科学管理”；德国人马克斯·韦伯的科层制，也即今天常见的金字塔式组织结构；法国人亨利·法约尔提出的关于组织内部的一般管理理论，认为管理有计划、组织、指挥、协调和控制五大管理职能，以及五大职能要不断再平衡，实质是让五大管理职能不断增减。张瑞敏认为，在互联网时代，这三位先驱的理论都被颠覆了。原因是，互联网带来了与用户的零距离；管理去中心化，不再有领导；而资源呈现出分布式特征。因此，海尔提出“企业平台化、员工创客化、用户个性化”，试图解决这一难题。

注释：美国学者约瑟夫·佩恩在《体验经济》一书中写到：“商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。”认为，继农业经济、工业经济、服务经济后，体验经济是经济的必然发展。体验经济从服务经济中分离出来，它追求顾客感受性满足的程度，重视消费过程中的自我体验。体验经济从生活和情景出发，塑造感官体验和思维认同，以此抓住顾客的注意力，改变消费行为，并为商品找到新的生存价值与空间。这也是海尔当下的追求：从大规模制造产品到获取海量用户资源，从重视质量、服务升级到创造最佳用户体验。

 注释：年1月8日海尔的“互联网模式创新国际研讨会”上，张瑞敏在演讲最后用德国哲学家黑格尔《小逻辑》里的这样一句话作为结尾：“熟知并非真知。”它极富哲理：能否重新审视过去的成功，自以为非，才能不会被时代的大潮抛下。

注释：德国学者安妮•M•许勒尔的《触点管理: 互联网+时代的德国人才管理模式》认为，企业组织应学会“互联网+”时代的全新管理模式触点管理，营造尊重和协作的氛围，使员工自觉对内对外进行有益的口碑宣传。但张瑞敏认为，这个模式下的企业还是有边界的，最终还是应该用户说了算，用户才是领导，所以要创造用户价值、用户付薪。