近日，一篇名为《学生课上大闹，老师管教，家长拉横幅举报。请大家为老师撑腰！》的文章刷爆教师的朋友圈。

该文称，在江都区实验小学门口，有家长拉起了上书“老师多次辱骂、殴打学生！天理难容！”的黑白横幅，甚至还跪到江都教育局门口，不断鸣冤，要求还孩子一个公道。

而在江都本地论坛上，在朋友圈、微信群里，大家却一面倒地为老师鸣不平！

原来，该学生经常在课上无端大叫，扰乱课堂。一节英语课上，该学生又大喊大叫，英语老师忍无可忍，让他到隔壁办公室，以免影响其他同学。不料，该学生却打砸办公室，把办公室弄得一片狼藉，书本散落在地，办公桌也遭到破坏。

这让我们有理由怀疑，一场典型的“校闹”正在上演。而近些年这样的“校闹”大有愈演愈烈的趋势。

河南省信阳市第一高级中学某高三学生在全省高考模拟练习结束后，跳楼自杀身亡，全家人在校门前高举着横幅，堵住学校大门，不断烧纸，哭闹，放鞭炮，摆遗像、拉布标、言语攻击学校，并提出120万元索赔要求。

常州的常靖理小学校一个男生的家长，因为孩子调皮，他的老师罚孩子坐在黑板左下角3个星期，刘某知道此事后，到学校揪住唐老师，打了几个耳光，并要求老师给儿子下跪！ 

甚至于，孩子在学校磕掉了一颗牙齿，学生家长也能找到学校，要求对孩子的终身大事负责。

……

不知从何时起，教师成了学生的“保姆”，学校成了“无限责任公司”。一些地方甚至出现了专职的“学闹”、“校闹”，一旦哪所学校出事，这些人闻风而至，鼓动家长“闹”，甚至帮家长“闹”，学校往往只能花钱买平安。

学校现在是真正的弱势群体，一旦出事，校长、教师只能“被动挨打”，只能积极赔钱。

首先，学校在突发事件的处理应对上存在不到位的地方。出了事情之后，未能第一时间妥善处理，有时候还有拖延心态，以至于激化了矛盾、授人以柄。

李镇西在《校长的第一压力——由刘爱平校长跳楼自杀引出的思考》一文中提到“中小学生安全成了校园的头等重要的大事，也成了校长的第一压力。”为了“安全”，当家长闹起来，许多校长都会想着息事宁人，步步退守，直到接受不合理的要求和条件。

，教育部政策法规司“学校安全风险防控机制研究”课题组公布了一组数字：通过对29个县区的1596位校长、76811位家长的问卷调查结果显示，校园安全事故一旦发生，94.2%的校长选择需要家长的理解，远高于其他选项。

而在家长方面，41.4%的家长认为学校一定有责任，其中，家长即使能得到全额赔偿，也只有23.6%的家长觉得满意。

因为法律诉讼途径的复杂持久以及不理性情绪的蔓延，诸多家长在校园安全事故面前只能抓住学校这根“稻草”。实际上目前因为校园安全事故引发的校闹太多了，学校往往花钱消灾。无疑在客观上助长了“校闹”行为的滋生和蔓延。

于是，个别自私自利，法律意识淡薄的家长就选择了无理取闹。只要孩子出了事情，不分青红皂白就将责任全部推到学校和老师头上，不管三七二十一先闹了再说。

在闹的过程中，为了取得好的“效果”，甚至不惜超越法律的底线。他们这么做，早就已经脱离了“维权”，更多还是利益作祟，为了多获得一些赔偿或抚慰金。

不仅如此，由于国内缺乏具有法律权威、且统一适用的典型判例，就会导致情况大致相同的意外事件在不同的地区、不同的学校出现不同的处理结果——有的给了赔偿，有的未给赔偿；有的赔得较多、有的赔得较少，因此，这也给社会和家长提供了不同的依据，引发了不同的认识和期望值，无形之中给‘校闹’的形成提供了更多的理由。

作为父母，孩子身上无小事，我们非常理解和同情家长面临其情其境时的情绪释放，但也绝不原谅那些不分青红皂白聚众闹事、坐地起价、肆意妄为的“校闹”。

如果像江都那个家长一样，借题发挥，上纲上线，无耻地敲诈，无情地勒索，肯定让学校心塞，让教师心寒。

而学校在遇到“校闹”时也不应消极回避，可从事前预防，事中处理，事后澄清三步走：

1、安全工作到位，建议安全隐患台账制度

首先，学校本身的安全工作要做到位，可建立学校安全隐患台帐制度，按校舍设施设备类、安全管理制度类、安全教育实训类、日常教育活动类、周边安全环境类、部门处室职责类等，分门别类地排查校园安全隐患。

2、让家长清楚学校的安全规定和应对流程

安全和法治教育不仅针对学生，还得普及给教师和家长。

学校可以利用家长会和各种节假日前等各种机会，不断告知家长为了防止校园人身伤害事故，学校做了哪些工作；发生校园伤害事故后，学校的应对措施和处理流程；家长有应该如何防范安全事故的发生。

没有任何一所学校希望学生发生伤害事故，但伤害事故发生之后，学校会和家庭共同应对，把事故对孩子、家庭和学校的影响降到最小。

3、建立危机沟通机制

假如有教师委员会，对教师教育事务方面问题的处理，就应该由教师委员会和家长委员会共同组成独立的机构进行调查，举行听证会，而不是只听单方面的意见。或者引入第三机构仲裁，搭建畅通的渠道表达意见、维护权益，让“校闹”便会失去土壤。

1、积极做好家长的安抚工作

及时解答家长的困惑，随时疏导家长的不满情绪

2、立即成立专项小组，积极主动查清事情真相

作为学校，在“校闹”发生之后，要积极主动地站出来，全方位调查清楚事件的原委。

如果是教师的错误，除对涉事教师进行相应行政处罚外，还要积极与家长沟通协调。如果是学生家长的错误，就要配合相关部门进行妥善处理，理直气壮地为教师说话，坚决不让任何损害教师权益的事情发生。

3、坚守工作底线、依法办事，学校才有底气

发生“校闹”事件，学校首先要做到有礼有节，耐心沟通。对于家长的各种要求要善于总结，找到根源，在不影响正常教学秩序的情况下积极改进。

但不能一味迁就每个家长的要求，坚守学校底线，更要咨询律师顾问，查阅相关法规，依法办事不含糊。坚持正确的底线，学校才能有底气，才能避免由此产生连锁“校闹”事件。

4、加强舆情监管积极正面引导

网络是一把双刃剑，有着建群容易和信息扩散及时的优势，但信息的正误与否无法监控。这造成在家校沟通中，许多信息可以断章取义。而大部分家长具有盲目性，他们看到的“事实”可能与实际具有很大差距，网络在“校闹”中成了煽动的工具。

因此，学校要主动介入，澄清事实，正面引导。特别是正副班主任的态度非常重要，班主任能够掌控舆情，就可以避免大规模的“校闹”事件。另外，家委会的任用要慎重，要让家委摆正位置，正确搭建家校交往的桥梁。

5、依靠社会力量防止家闹升级

“校闹”的激烈程度一方面取决于事情的严重与否，一方面取决于学校的应对措施，还取决于组织人员的目的。

很多时候，家长的心态可以分成三类：第一是质疑，正常沟通就能解决；第二是施压，煽动大量家长达到目的；第三是无理取闹，以为越凶越好，唯恐天下不乱。

针对不同目的的家长，学校在积极沟通的同时，可以借助政府、社区、村委、企业主等社会力量，协助学校进行二次沟通。组织者的思想转变过来了，情绪稳定下来了，“校闹”就不会升级，甚至会自然退出。因此，学校要洞察家长心态，找出矛盾的主要人员，巧妙利用社会力量，减少或杜绝“校闹”。

1、积极主动联络媒体，还原事实

社会舆论一般倾向于同情“校闹”的学生家长。

因此，在“校闹”发生之后，学校应该积极主动联络媒体，向媒体公开相关信息，力争取得媒体的支持，做公平公正的报道，营造良好的舆论氛围。

2、成为教师坚强的依靠和后盾

实际上，一次次“校闹”正不断将教师推向前台，以至于“校闹”被“摆平”，但教师受伤的心却无法抚平。

在了解事实的基础上，坚决地站在教师的立场上，坚决地维护教师的利益！也成为学校必要的姿态。及时给教师以关心，给家长以安抚，比如写一份致教师信或致家长信，真诚地沟通与关怀总是挽回人心的最好方式之一。

作为学校，平时要多组织教师学习《教师法》《义务教育法》《未成年人保护法》等法律法规，让教师懂法，应切实维护教师的正当权益，最大限度地关爱和保护教师，成为教师坚强的依靠和后盾。

一旦“校闹”影响到教学秩序无法正常进行，完全可以像对待“医闹”那样，追究“校闹者”的法律责任。

现在很多地方，已经出台了针对“校闹”的解决办法，比如湖南省的《学校学生人身伤害事故预防和处理条例（修订案）》。

该条例修订案明确，学生人身伤害事故发生后，任何单位和个人采用以下5种方式表达意见和要求都将视为违法：

1、侮辱、威胁、恐吓、故意伤害教职工、学生或者非法限制教职工、学生人身自由；

2、在学校等公共场所停尸；

3、围堵学校或者进入学校扰乱教育教学活动；

4、侵占、毁损学校房屋、设施设备；

5、蓄意进行不实宣传报道或者制造、散布谣言。

学生人身伤害事故引发社会治安问题，影响学校正常教育教学秩序的，公安机关接到报案后应当立即组织警力赶赴现场，开展教育疏导，劝阻过激行为，防止事态扩大；将扰乱学校正常教育教学秩序的参与人员带离现场调查，维护学校正常教育教学秩序。

不仅如此，该条例还明确因以下4种情形造成学生人身伤害事故，学校已经尽到教育、管理职责、并无不当行为的，不承担民事赔偿责任：

1、因学校以外的第三方侵害造成的；

2、学生自杀、自伤、走失的；

3、因学生特异体质、特定疾病或者异常心理状况，学生、学生父母或者其他监护人未告知学校且学校无法预见的；

4、在对抗性或者具有风险性的体育竞赛活动中意外发生的。

该条例的推出备受基层学校老师和校长的欢迎。法律让我们可以对于那些无理取闹的“肇事者”，理直气壮地说不，义正辞严地拒绝，最终，使他们在校园里“无理寸步难行”。