《心有一团火，寒冷众人心》课后巩固

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1．下列各组词语中，加点字的读音全都不等同的一组是(　　)

a．和蔼/雾霭 洋溢/谥号 兵痞/爱好

B．够呛/呛声       抖擞/唆使       肺腑/拊掌

C．渗出/掺和       过磅/滂沱       咽气/呜咽

D．询问/徇情       亲昵/泥古       凌辱/棱角

【答案】C

2．下列句中加点成语使用不正确的一项是（        ）

A．一到星期天，农贸市场上便熙熙攘攘，买卖十分兴隆。

B．要想自己成为幸福的人，就应当对别人关怀备至，体贴入微，赤诚相见。

C．志愿者的使命感驱使他们殊途同归地遵守严格服务守则，绝不苟且。

D．观众们全神贯注地观看魔术师的精彩表演。

【答案】C

阅读下面的文字，完成下面小题。

北京市王府井大街的百货大楼前，立着一尊雕像。人们塑起它是为了纪念一位普通的劳动者——张秉贵。张秉贵生前      在王府井百货大楼的糖果柜台担任售货员，他从没有因为自己工作的平凡而放松要求，而是全心全意为顾客着想，      提高服务质量。（       ）。面对这种情况，张秉贵苦练工作技能，练出了称重“一抓准”、算账“一口清”的绝技，尽力缩短顾客的等待时间。每逢节假日，张秉贵在柜台前一站就是十几个小时，但他始终面带微笑，热情地为每一个顾客提供耐心      的服务。他这种爱岗敬业，人们被誉为“一团火”精神。张秉贵虽然没有做出什么的大事，但是他从点滴小事做起，脚踏实地地工作，为他人和社会做出了贡献，在平凡中实现了自己的人生价值，同样值得人们尊敬和颂扬。

3．依次填入文中横线上的词语，全都恰当的一项是（     ）

A．长期   想方设法   周到   惊天动地B．长期   挖空心思   周密   翻天覆地

C．长久   想方设法   周到   翻天覆地D．长久   挖空心思   周密   惊天动地

4．下列填入文中括号内的语句，衔接最恰当的一项是（     ）

A．柜台前顾客排起长队就是因为物资匮乏

B．当时张秉贵还是一个普通的售货员

C．当时社会物资匮乏，人们生活艰苦

D．当时因为物资匮乏，顾客常常要在柜台前排起长队

5．文中画横线的句子有语病，下列修改最恰当的一项是（     ）

A．他这种爱岗敬业的态度，人们被誉为“一团火”精神。

B．他这种爱岗敬业的态度，被人们誉为“一团火”精神。

C．他这种爱岗敬业，被人们誉为“一团火”精神。

D．他这种爱岗敬业的精神，人们被誉为“一团火”精神。

【答案】3．A

4．D

5．B

阅读课文《心有一团火，温暖众人心》，回答问题。

6．《心有一团火，温暖众人心》一文从哪些侧面刻画了张秉贵的形象？

7．《心有一团火，温暖众人心》一文运用了很多人物对话，这有什么作用？

8．张秉贵回忆在德昌厚当伙计时的遭遇有何作用？

9．赏析下面的句子。

你看，他在柜台里，眼、耳、口、手、脚、脑这6部“机器”同时开动，他抬头售货，及时发现需要照顾的老弱病残顾客，随时倾听顾客的要求和意见，不断解答顾客的询问，还要不停地拿糖、过磅、包包、打捆，同时用心算代替算盘。

10．选文部分哪些地方运用了间接描写（侧面烘托）的方法表现张秉贵的“一团火”精神？请简要分析。

【答案】6．（1）从顾客的评价里刻画张秉贵的形象，如“他卖得真快，又那么热情，让人心里暖乎乎的”。

（2）从顾客对张秉贵的爱戴和尊敬上，如在东风市场的饭馆吃饭时厨师给他搬凳子。

（3）从人民群众受张秉贵事迹的影响上，如学生、女队长、青年农民的信件。

7．本文是一篇人物通讯，运用了很多人物对话，增强了通讯的现场感和真实性，更生动、形象地表现张秉贵的人物形象，突出人物通讯的特点。

8．在内容上，写出了张秉贵在旧社会饱受欺凌的现实，和新中国主人翁的地位进行鲜明对比。在结构上，引起下文张秉贵的转变——更加热情地为人民服务。

9．这句话运用比喻手法、细节描写（动作描写），把身体部位比作机器，生动形象地表现了张秉贵业务熟练、精湛的特点，不怠慢任何一位顾客，全心全意投入工作。

10．①先给哭闹的孩子一块糖，周围的顾客赞扬张秉贵比当妈妈的想得还周到。

②张秉贵累得满头大汗时，顾客会让他先擦汗，甚至让他先休息一会儿。

③他受到了广大人民群众的赞扬，1977年以来就收到了200多封热情洋溢的信件。

阅读下文，完成文后题目。

材料一：

北京人都把北京市百货大楼亲切地称为“大楼”。

北京人熟悉“大楼”。20世纪50年代“大楼”开业时曾经拍了一部纪录片，北京市百货大楼展现着人们对幸福生活的憧憬。北京人喜欢“大楼”，几代人对这里都有着关于时尚的美好回忆。不仅是北京人，在那个年代，外地人到了北京都会尽量挤出时间逛“大楼”。从辽宁一个小城来到北京工作的夏先生生于20世纪60年代，在他小时候，邻居叔叔从北京市百货大楼买回一双皮鞋，每逢有人注意到叔叔的皮鞋，这位叔叔都会大声地告诉别人，这是从北京市百货大楼里买的！如今夏先生已是北京一家房地产公司的高管，全家住到了北京。虽然北京的高档商场很多，但夏先生每年拿到年终奖后，依然会到北京市百货大楼来购物，在他看来，把钱花在“大楼”放心，开心。

材料二：

在北京市百货大楼一层有一个很安静的空间，这里是北京市百货大楼的“张秉贵纪念馆”，在城市最中心的地段中的最繁华的商场内为一个售货员建纪念馆，这在全世界可能也是独一份的。当然，这里纪念的不只是一个普通的营业员，他曾经在这个商场里工作30多年，接待400万人左右。他不仅是全国劳模，而且做过第五届、第六届全国人大代表，曾经是全中国家喻户晓的名人。

张秉贵17岁开始当学徒，1955年到北京市百货大楼当售货员，1958年加入中国共产党。在几十年的柜台生涯中，他始终全神贯注为人民服务，像“一团火”那样去接待各式各样的顾客，使每一个接触到他的人都感受到无比温暖。他的“一抓准”“一口清”绝技，他创造的整套服务经验和服务艺术，至今为全国广大商业、服务业职工学习和称颂。

北京市百货大楼总经理周晴告诉记者，“一团火”精神已经成为王府井百货集团的企业精神，并在新的时代被注入了新的内涵：人文购物、人性服务，从软件到硬件，以顾客满意为宗旨。

周晴说，张秉贵成为著名的全国劳模后，注重言传身教，还为企业培养了一代代优秀的劳动模范。“张师傅前前后后一共收了10个徒弟，基本都成长为北京市级以上劳模，包括两个全国劳模。他们不定期地在全国15个省区市的23家王府井百货门店讲课、培训，传承‘一团火’精神，对提升王府井百货的整体服务水平效果显著。”

材料三：

有人说，现在是实体零售行业的严冬时期，企业面对着无数问题与压力，北京市百货大楼也一样。王府井百货集团建立这个“张秉贵纪念馆”，是希望把“大楼”这把“火炬”接力下去，“一团火”精神的传承可以帮助企业度过严冬。

今天的北京市百货大楼在“新北京人”中已经有了年轻的“粉丝”，另外，北京市百货大楼还推出了微信支付，并且在做全渠道经营的筹划，“大楼”的创新一直没有停步。在我们身边有很多像“大楼”这样的商场，和全球的零售企业一样，这些商场也在经历转型。任何一个传统行业都需要在新技术、新环境中进行各种创新与调整，需要与新时代融入和对接，而传承下来的优秀的企业文化，让企业有了不一样的底蕴，这样的企业才是时代的财富。

11．下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是(     )

A．开头写北京人把北京市百货大楼亲切地称为“大楼”，写出了北京人对北京市百货大楼的特殊情感，很容易与读者产生共鸣。

B．北京市百货大楼建立“张秉贵纪念馆”，强调其“一团火”精神，意在表明新时代的年轻人更应该学习这种精神，突出当代服务意识的缺乏。

C．北京市百货大楼与时俱进，推出了微信支付，并且在做全渠道经营的筹划，表明了“大楼”在经营方面的创新意识。

D．三则材料都是以北京市百货大楼为中心来写与之相关的人和事，同时表达了作者对传统行业的思考。

12．下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是(     )

A．“大楼”是“繁华”“时尚”“幸福生活”的标志，它见证了城市的繁华与时尚，人们在那里可以放心购物，憧憬未来幸福的生活。

B．“一团火”精神是企业文化的象征，它经历一代又一代员工的积淀，是企业的财富、灵魂。

C．北京市百货大楼是传统行业的见证者，它经历了繁华、问题和转型，并将浴火重生。

D．实体零售行业的不景气，一个主要原因是缺乏了“一团火”精神，现在重提“一团火”精神是为了帮助企业度过严冬。

13．传统行业如何走出现实的困境？请结合材料概括作者提出的解决方案。

【答案】11．B

12．D

13．①在新技术、新环境中进行各种创新与调整。②与新时代融入和对接。③传承优秀的企业文化。