2月20日12时20分许，鲤城公安分局浮桥派出所接到祝女士报警求助电话称，浮桥街道延陵社区一小区电梯在地下室发生故障骤然停运，电梯门无法打开，自己与孩子被困电梯里。浮桥派出所民警迅速赶到现场，发现电梯卡在了地下室与一层之间。

电梯内不通风，为防止密闭空间空气不流通引起母子身体不适、体力不支等情况发生，民警不停与被困母子对话，抚慰他们的情绪，让他们保存体力等待救援，同时协调物业人员找来撬门工具将电梯门撬开。

在民警与物业人员的全力救援下，母子被安全解救出来，身体并无大碍。母子二人对民警与财产人员的救援表达深深的谢意。