在双方处于情绪极其冲突和对立的情况下，可以采取去卫生间、去洗澡、去做点其他的事情来撤离情绪，同样的，也可以建议孩子们这样做，去撤离现场，做一些能让他们情绪放松下来的事情。一定要记得，不能用“惩罚”的态度和心态来对待暂停，比如：把你关在卫生间，把你关在小黑屋里，什么时候不哭了再出来。这样的做法，是极其不可取的。不要有“必须要让你屈服”的想法，我们前面提到的解决问题的“尊重”原则，在这里就能体现出来。只有当双方情绪平静下来后，才可能积极地面对事情本身。

书中叫惯例表，在很多课程中也称为“清单管理”。在孩子的时间管理和生活条理培养中，清单的作用很大。比如睡觉前，需要哪几个步骤：清理书包、准备好明天的衣服、洗漱。一旦大家制定好的这些内容和步骤，那么孩子和家长自然会按照这些清单程序来执行，减少了很多扯皮的情况。包括晨起清单，我们需要做哪些事情。长期按照这个方法来，孩子不仅能建立起很强的自理能力，同时也会对时间和做事的逻辑性有一定的理解。当然，也存在孩子做着做着就不想按规矩做的情况，那我们就可以按照书中提到的冲突解决的几个原则来处理和商议。

书中作者的出发点不是解决事情，帮助孩子分辨对错，扮演法官角色，而是从平衡给孩子的爱和照顾的角度来看待这个问题。首先，先去照顾大孩子的情感需要，再带动大孩子去照顾小一点孩子的情感需要；同时，对双方的态度和方法是一样的，不能打压批评一个好言相劝另一个。因为作者认定，大人是无法全然了解孩子争斗的对与错，所以，干脆不解决问题，只表达态度：我爱你们一样多，我看到了你们每一个的需要：希望爸爸妈妈看到你们。

充分尊重孩子的意愿，和孩子制定每顿饭吃什么，烹饪方法是什么，有机会和孩子一起去采买，让孩子参与到制作过程中。

这个流程特别重要，也非常有爱。父母们工作一天，回到家忙里忙外，甚至还来不及和孩子聊一聊幼儿园发生了什么，他今天开心不开心。所以，有的课程里管这个环节叫“睡前悄悄话”。悄悄话的内容：今天有什么开心的事情可以分享吗？你觉得今天爸爸妈妈做得好的地方在哪里？我来告诉你，爸爸妈妈今天在工作中发生了什么让人开心的事，你在哪里表现得不错，要特别表扬你。然后互相爱的抱抱，道晚安。

和孩子约定，一旦某件事情做错了，或者做得不到位，可以用某个动作来发送旌旗灯号，来取代批评和责难。作者也特别提出，父母一定要少说话，能不说则不说。

这句话非常有威力。比如，希望孩子吃饭时认真一点，那就告诉孩子每顿饭只有20分钟，然后我就要去收拾碗筷了，没吃完就只能饿着了，而不用一个劲催孩子“快点吃！”。又比如孩子们必须自己洗漱完毕，我才能把早饭端上桌子，而不是要求他们“吃早餐前必须刷牙”。另外，父母们一定要清楚，这不是威胁或者强迫，而是一种态度，还是那句话：能说话就少说，不要产生言语和争执，只需要订好自己的做事原则就好。

这一点在低龄孩子中常常被使用，而其实大一点的孩子也能用。用采用替代提要求，而且当孩子们不回应要求时，常常会回应选择。

1、正面管教的首要目标，是要让大人和孩子都能在生活和他们的瓜葛中体验到更多的欢乐、和谐、合作、分担责任、相互尊重和爱。

2、我们在和孩子的关系中，如何避免偏离，体验到爱、欢乐和满足的三个提醒：

第一，我们做什么永远不如怎样做更重要！

第二，把错误当成学习的机会！

第三，有时候，我们必需反复学习同一件事情！

3、你的行为背后的感觉，远比你的行为本身更重要。

4、把错误当成是学习的机会，可以从幼儿学走路来察觉。宝宝每次摔倒时从来不浪费时间，感觉自己的无能。他们也不会给自己学走路的体验，加上责备、批评或者其他自拆墙角的想法。所以宝宝学走路就会很快。

5、认为我们必须很完美，是一条最容易使我们偏离生活中的爱与欢乐的歧途。

6、通往爱与欢乐的道路，不仅包括要承认我们会犯错误，而且要承认我们会有一遍又一遍的学习机会。

7、正面管教提供的方法很多，但是也提供了很多积极的态度，当这些方法和积极的态度结合在一起时，它们就变成了能在我们孩子之间营造出一种爱、互相尊重、合作以及快乐气氛的观念。

8、先假定孩子无辜！

9、每个孩子都想成功！每个孩子都想和别人有良好的关系！每个孩子都想有归属感和价值感！当我们牢记这三点时，我们就会先假定做出不良行为的孩子无辜。

10、有时候，父母和老师们过于关注孩子的不良行为，会导致他们眼中没有了孩子。孩子的眼中，也就没有了自己。

11、向孩子表达我们无条件的爱。

12、记住孩子们在感觉更好时，才会做得更好！没有什么事情能比无条件的爱让孩子感觉更好的了。

13、赢得合作的四个步骤，第一表达你对孩子感受的理解，第二，表达同情，而不是宽恕。第三和孩子分享你的真实感受。第四让孩子专注于解决问题的方法。

14、把优秀的技能教给孩子的，最好方式就是在你和孩子相处时，以你自己的行为为他们做出表率。榜样是最好的老师！

15、解决问题的四个步骤，第一不要搭理对方。第二以尊重的态度讨论发生了冲突。第三一起找到解决方法。第四如果你们无法一起解决问题，就寻求别的帮助。

16、承担起你自己的全部责任。在没有指责或羞辱的情况下，每个人都承担起自己的责任，之后专注于问题的解决方法就容易多了。

17、对你自己要有同情心。

记住下面四点：第一错误是学习的大好时机。第二关注积极方面。第三要有不完美的勇气，毕竟人无完人。第四冷静下来，然后再解决问题。

18、重复对于增进知识永远是重要的。通过反复读书和练习，加强你的学习。

把错误当作是学习的机会——这样我们就不会觉得犯错这件事没有多么的不可饶恕

更注重父母的态度而不是解决方案——犯错时父母用怎样的态度来协助孩子解决更重要

承认我们必须不断地学习——父母需要不断地学习如何教育孩子，孩子也需要不断地学习如何不犯错

反思：成长型思维用在孩子犯错这一时刻是非常有意义的，在面对孩子任何错误行为时，如果我们能专注于态度的拿捏，快速平复自身的情绪，就能更好地找到合适的解决方法。

寻找积极的方面+先假定孩子无辜——从孩子犯错中看到背后的正面出发点，我们常说的负面行为背后都有一个正面的情绪。

表达无条件的爱——在一个支持与鼓励的环境下帮助孩子改正错误，持续成长。

反思：我们太多人曾经在小时候受过父母的严厉体罚和辱骂，现在会说：我不也挺好嘛，没有啥心理问题。可是回过头来说，如果当初父母们采取和善而坚定的方式对待我们的错误，我们现在会不会比“挺好”更好呢？

赢得合作的四个步骤与解决问题的四个步骤，在上面的金句总结中已经列出来了。

纵观全书，在解决冲突和情绪中，其实就两个步骤：1、处理自己的情绪。2、专注于解决问题。前者是基础，后者是核心。

反思：“孩子不会听你怎么说，但会学你怎么做”。我们在与孩子成长的过程中，既能帮助让自己变得更有智慧，也是在潜移默化地让孩子学习遇到人生难题时，应以何姿态面对。

反思：本书所有的概念目的都是帮助孩子培养责任感，如果父母一直替孩子解决问题，孩子就学不会有责任感。生活中要求孩子有责任感，那么他们会觉得父母和老师需要我的帮助，因此价值感和归属感也会更强烈，这对他们的成长是非常有益的。

同样的，父母的责任在于不断的学习如何教育孩子，走出舒适圈，学会用积极的方法来面对每个教育难题，和善而坚定地对待自己的学习惰性。

反思：并非每个父母都能学一遍这本书就可以完全做得完美，在践行的过程中，我们会深深的自责，为什么我又冲动了？我怎么学不会这些方法？我是不是个失败的父母？

多给自己一点时间，毕竟几十年形成的脾气和行为方式，不是一朝一夕就可以改掉的。多爱自己一点，多给自己一点鼓励和肯定，同时不断地反复地学习这本书，一个方法一个方法地操练、总结，相信慢慢的，一切都会变得更好。