“发生什么事情了？”

——让孩子有机会说话

事情弄清楚前，先别着急给题目定性，更不要劈头盖脸一顿骂。

先冷静下来听听孩子的说法，站在娃儿的角度去了解一下事情的原委。

让孩子有机会说话，即使他真的有错，也会由于有机会解释而比较甘心认错。

很多时候，作为大人的我们总是想当然地从自己的所谓经历和经验出发，往往会误解孩子，以来我们不妨试着放低姿态，把自己“还原”成为孩子，也许会有意想不到的收获。

“你的感受如何？”

——让孩子的心情有个出口

了解事情的经过后，先不要急着教诲孩子。

孩子心里受到的冲击是主观的感受，没有对错。许多时候，我们只是需要把自己的感受说出来而已。

科学研究表明，当一个人情绪强烈的时辰，外在刺激不容易被脑部吸收。

也就是说，当一个人还有情绪的时候，别人说什么他都会听不出来。总要等到他心情平静下来，才可能冷静思考。

所以，如果我们希望孩子能够听得进去我们的意见，我们就需求先同理他的感受，让他的情绪有个出口。

孩子冷静之后，可以问他第三个题目。

“你想做什么？”

——知道孩子的外表想法

这时不管孩子说出什么惊人之语，也不要惊慌，更不要惧怕，而是冷静地接着问ta第四个问题。

“那你觉得有什么办法？”

——让孩子自己说出自身的办法

在这个阶段，我们就要尊重孩子的“童言无忌”，赋予孩子意见的足够尊重。

我们也可以和孩子一起想点子，为孩子出谋划策，和TA一起去想解决的方法。这样，孩子今后再遇到问题的时候，也会想着要向你求助。

等到再也想不出任何点子的时候，就可以问TA第五个问题。

“你这么做，后果会如何？”

——引导孩子思考结果

让孩子去思考，并且了解，每一样的解决方法背后都有一个你需要承担的后果，你是否可以接受这个后果？

如果这个时候，孩子不能思考明白。家长就要帮助孩子理清思路，告诉孩子什么后果是TA必须承担的。但是这里父母应该避免说教，只要陈述事实就可以了。

“你决定怎么做？”

——让孩子自己思考下一步行动

当分析完所有的情况和后果之后，孩子也会权衡利弊，选择最有利的解决方式。而且，这一般也是最合理，最明智的选择。

即便他的选择不符合你的期待，也要尊重孩子的决定。如果你出尔反尔，以后恐怕孩子再也不会相信你。

何况，就算TA选择错误，从这个错误中也可以学习到更珍贵难忘的教训。

“你希望我做什么？”

——让孩子知道父母的位置

当孩子说出自己希望如何帮助TA时，家长一定要积极表示支持。父母的支持是孩子坚强的后盾，这会让孩子更有信心。

等到事情过去之后，再问TA最后一个问题。

“下次我们该怎么做？”

——让孩子学会反思

等事情过去以后，给孩子审视自己的机会。反思自己的判断和解决办法是否有效，增强自己的判断能力。

不少家长认为，自己的孩子年龄小，不具备解决问题的能力，实际上，即使是很小的孩子，也会运用一些策略和办法来解决问题。

所以当孩子犯了错误之后，家长不妨试试先问以上8个问题，多练习几次，孩子就会有自己解决问题的能力，不需要我们操心。

认识问题和解决问题的能力，才是孩子成长过程中最重要的能力和财富！